Hakuna kinachotokea unaposcan? Tumia aikoni ya scan ndani ya Hasheem, kando ya wasifu wako. Kamera ya simu yako au msomaji wa kawaida wa QR hauwezi kuidhinisha kuingia.
Msimbo umeisha? Msimbo hushiha dakika moja. Bonyeza “Pata msimbo mpya” kwenye ukurasa wa kuingia.
Bado unsubiri? Angalia kitufe cha kuidhinisha kwenye simu yako. Kinabaki imezimwa kwa sekunde chache kabla ya kuidhinisha.
Umetoka nje bila kutarajia? Kuingia kwenye kompyuta nyingine kinaisha kipindi cha browser ya awali. Hasheem inaruhusu PC moja kwa wakati mmoja.
Malipo hayajakamilika
Angalia hali katika akaunti yako. Kama pesa zimetoka kwenye akaunti yako lakini ununuzi bado unangoja au umeshindikana, tutumie barua pepe na namba ya simu uliyolipa nayo na muda uliolipa takriban ili tuweze kuifuatilia.
Kulipa kwa mobile money
Tumia namba iliyosajiliwa kwenye akaunti yako ya mobile money. Muundo wa 0712… na 255712… wote unafanya kazi.
Maombi ya PIN yanaweza kuchukua hadi dakika moja kufika. Kama umekataa, angalia menyu ya mtoa huduma wako kwa maombi yanayosubiri.
Kagua kiasi kilichoonyeshwa kwenye checkout kabla ya kuidhinisha malipo.
Pakua ni polepole au halipatikani
Viungo vya kupakua vinatumia seva za nje, kwa hiyo kasi inategemea seva hiyo. Kama kiungo hakipatikani, tuambie mchezo gani na mirror uliyotumia ili tuweze kuchunguza. Angalia sera ya marejesho kama upatikanaji hauwezi kurejeshwa.
