Sera ya Marejesho

Sera hii inahusu manunuzi ya tovuti kutoka Hasheem Gaming: kuongeza tokeni, kufungua michezo ya PC na beji za Trusted Seller. Haipunguzi haki za lazima za mtumiaji. Manunuzi kutoka mtumiaji mwingine wa soko yanakaguliwa kwa masharti ya soko husika.

Kama malipo yanangoja

Kufunga dirisha la malipo, kupita muda au kusitika kwa mtandao hakuthibitishi kuwa pesa hazijakatwa. Angalia historia ya manunuzi yako na kumbukumbu ya mtoa huduma kabla ya kulipa tena. Kama pesa zimekatwa na hali haiwazi, wasiliana na usaidizi ukibeba kumbukumbu ya asili ya ununuzi.

Matatizo ya malipo na usambazaji tunayosuluhisha

• Malipo ya nakala au yasiyo sahihi: yakithibitika, tutapanga kurekebisha au kurejesha kiasi cha nakala au ziada.
• Malipo bila usambazaji: tutachunguza tokeni zilizopotea, mchezo usiofunguliwa au beji isiyowekwa, na kupanga usambazaji au marejesho yanayofaa.
• Upatikanaji uliolipu ambao huwezi kupakua: kama upatikanaji ulioelezwa wakati wa ununuzi hauwezi kurejeshwa kwa muda unaofaa, tutapanga marejesho yanayofaa kwa ununuzi huo.
• Miamala isiyo idhinishwa: iripoti kwa haraka kwetu na kwa mtoa huduma wako. Tutachunguza badala ya kutegemea kumbukumbu ya akaunti pekee kama uthibitisho wa idhini.

Kubadilisha maamuzi na manunuzi yaliyotumika

Unaweza kuomba marejesho ya kuongeza tokeni ndani ya siku 14 kama hujatumia tokeni zozote za uanzishaji huo. Tokeni zilizotumika, upatikanaji wa dijiti uliotumika na beji iliyowashwa hazirudishwi kwa sababu tu ulibadilisha maamuzi. Vikwazo hivi havitumiki kama huduma ilikuwa na kasoro, imeelezwa kwa makosa, haikutolewa au sheria inadai marejesho.

Kagua utangamanifu wa mchezo na kifaa chako kabla ya kununua. Tatizo la utangamanifu pekee halitoshi kwa marejesho kama taarifa zilizotolewa zilikuwa sahihi; taarifa zilizokosekana au zilizodanganya na usambazaji ulioshindikana bado ukaguliwa. Beji inayofanya kazi haiepukiki ukaguzi wa malipo ya nakala au yasiyo sahihi.

Jinsi ya kuomba msaada

Tuma barua pepe kwa support@hasheemgaming.com ukibeba kumbukumbu ya ununuzi, bidhaa, kiasi, tarehe takriban na maelezo ya tatizo. Wasiliana ndani ya siku 14 inapowezekana; kipindi hiki hakipunguzi haki au muda wa kisheria wa lazima.

Kufuatilia malipo, anza na rejea ya mtoa huduma au risiti iliyofichwa. Tunaweza kuomba namba ya simu ya malipo kupitia njia ya usaidizi ikitokea. Kamwe usitumshe PIN, nenosiri, msimbo wa muda wala maelezo kamili ya kadi.

Ukaguzi na marejesho ya pesa

Tunalenga kuthibitisha kupokea ombi lako ndani ya siku tatu za kazi. Uchunguzi na uchakataji wa mtoa huduma unaweza kuchukua muda zaidi; tutaeleza hatua inayofuata tukihitaji taarifa zaidi. Marejesho yaliyoidhinishwa kwa kawaida hurudi kwa njia ileile ya malipo, kwa mujibu wa uwezo wa mtoa huduma na sheria.

Marejesho hayakamiliki kwa sababu tu yameombwa. Hifadhi kumbukumbu hadi mtoa huduma wako athibitise kupokea. Kurejesha ununuzi kunaweza kuondoa tokeni zisizotumika au haki ya dijiti zinazolingana, na mabadiliko yatakuelezwa.

Kama hukubaliani na uamuzi

Jibu kwa kumbukumbu ya kesi na eleza kwa nini unaomba uamuzi ukaguliwe tena. Unabaki na haki zako za kuwasiliana na mtoa huduma wa malipo, mamlaka ya watumiaji au mahakama yenye mamlaka. Ona Masharti na Sera ya Faragha yetu kwa taarifa zinazohusiana.